Obchodné podmienky

Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP”) upravujú práva a povinnosti predávajúceho vitamins.sk (EliteSite s.r.o) s miestom podnikania Ulica M. Benku 1724/19 09301 Vranov nad Topľou (ďalej len „Predávajúci”) a kupujúceho (ďalej len „Kupujúci”) pri kúpe tovaru ponúkaného Predávajúcim prostredníctvom e-shopu www.vitaminis.ska sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Kupujúcim a Predávajúcim na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu na internete (ďalej len „Kúpna zmluva”).
2. Tieto VOP platia na území Európskej únie pre kúpu tovaru objednaného prostredníctvom elektronického obchodu (ďalej len „E-obchod”)
3. VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na stránke www.vitaminis.sk
4. Všetky vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. Ak je Kupujúci spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 3 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, teda ak sa jedná o Kupujúceho, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, riadia sa vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.
5. Práva Kupujúceho vo vzťahu k Predávajúcemu vyplývajúce zo zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov zostávajú týmito VOP nedotknuté.
6. Kupujúcim sa rozumie v systéme zaregistrovaná fyzická osoba, alebo právnická osoba, ktorá si elektronicky objedná tovar prostredníctvom e-shopu na www.vitaminis.sk
7. Elektronickou objednávkou sa rozumie písomná komunikácia, obsahujúca informácie o Kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky e-obchodu, celková cena tohto tovaru.
8. Tovarom sa rozumejú všetky produkty uvedené v platnom cenníku Predávajúceho, ktoré sú dostupné na www.vitaminis.sk
9. Orgán dozoru nad činnosťou Predávajúceho:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1

10. Kontaktné údaje Predávajúceho pre Kupujúcich:

EliteSite s.r.o

Martina Benku 1724/19

093 01 Vranov nad Topľou

SLOVENSKO

IČO: 47691727

DIČ: 2024111298

IČ DPH: SK2024111298

tel. č.: +421 944 017 177

e – mail: info@vitaminis.k

web: www.vitaminis.sk

Článok II

Objednávka

1. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie objednavkového formulára o údajoch Kupujúceho.
2. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodávky a za škodu, ktorá bola spôsobená dôsledkom toho, že Kupujúci pri vyplnení nezadal všetky požadované údaje a/alebo vyplnil niečo chybne.
3. Prijatá elektronická objednávka je považovaná za návrh Kúpnej zmluvy a je záväzná.
4. Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia elektronickej objednávky Predávajúceho. Predávajúci je povinný zaslať Kupujúcemu potvrdenie o uzavretí zmluvy, kde je sumár a obsah elektronickej objednávky Kupujúceho, výška úhrady…iné (info o objednávke), a to bezodkladne po jej doručení Predávajúcemu, inak platí, že k uzavretiu Kúpnej zmluvy medzi Zmluvnými stranami nedošlo. Kupujúci pred odoslaním objednávky potvrdí, že sa zoznámil s týmito VOP a že s týmito VOP súhlasí zaškrtnutím príslušného poľa v objednávkovom formulári. Kupujúci je povinný skontrolovať obsah elektronickej objednávky. V prípade zistenia nezrovnalostí týkajúcich sa obsahu elektronickej objednávky je Kupujúci povinný o tom upovedomiť Predávajúceho prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na e-mailovú adresu, info@www.dewlabs.xyz

Náležitosti, ktoré musí obsahovať elektronická objednávka:

– meno a priezvisko alebo

– obchodné meno

– sídlo alebo bydlisko

– email alebo tel. číslo kupujúceho

– IČO, DIČ, IČO DPH

– názov tovaru

– množstvo objednaného tovaru

– spôsob dopravy

– spôsob platby

Ak nebude objednávka obsahovať náležitosti podľa predchádzajúceho článku, je považovaná za neúplnú.

Článok III

Poštovné a balné

Objednaný tovar odosielame Slovenskou poštou alebo kuriérskou službou Geis. Za tovar sa platí prevodom na účet Predávajúceho alebo na dobierku. Ak si Kupujúci vyberie variantu prevodom na účet, Predávajúci odosiela balík po pripísaní peňazí na bankový účet Predávajúceho.

Poštovné hradí Kupujúci. V cene poštovného je zahrnuté, balné a DPH, jeho výška sa odvíja podľa cenníka Slovenskej pošty, ako aj od hmotnosti balíka či počtu tovaru v balíku.

Článok IV

Storno objednávky

1. Kupujúci má právo stornovať elektronickú objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín od jej zrealizovania prostredníctvom emailu na info@www.dewlabs.xyz
2. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

– ak sa Kupujúci rozhodne svoj výber zmeniť a vytvorí novú objednávku;

– ak Kupujúci obdržal informácie a výzvu o nezaplatení objednávky a následne nereaguje, Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku automaticky stornovať;

– tovar sa už nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, Predávajúci bude okamžite kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že Kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote 7-ich dní odo dňa zistenia vyššie uvedených skutočností Predávajúcim, vrátená.

Článok V

Dodacie podmienky

Tovar elektronicky objednaný prostredníctvom e-shopu www.vitaminis.sk, Predávajúci odošle Kupujúcemu podľa dostupnosti jednotlivých druhov tovaru a prevádzkových možností Predávajúceho v čo najkratšom termíne. Objednávky sa vybavujú spravidla do 1-2 prac. dní, kuriér Kupujúcemu doručí zásielku následne do 1-2 pracovných dní. Pri nečakaných okolnostiach sa môže doba dodania predĺžiť. V takomto prípade Predajca Kupujúceho vopred upozorní e-mailom alebo telefonicky na zmenu dodacej lehoty tovaru a Kupujúci bude mať možnosť objednávku stornovať, prípadne zmeniť objednávku. Po prijatí platby na účet Predávajúceho, Predávajúci zašle potvrdzujúci e-mail a taktiež v prípade, že tovar bude odoslaný Kupujúcemu z nášho skladu. V prípade, že tovar do 3-5 dní od odoslania nebude doručený, Kupujúci kontaktuje Predávajúceho, aby sa problém s dodaním tovaru, čo najskôr vyriešil.

Predávajúci sa zaväzuje:

– dodať Kupujúcemu druh a množstvo objednaného tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky na adresu v rámci Slovenskej republiky.

– dodať Kupujúcemu tovar vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas manipulácie u prepravnej spoločnosti.

– Predávajúci dodá objednaný tovar na miesto určené objednávateľom, teda Kupujúcim. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie tovaru na miesto dodania určené Kupujúcim. Tovar sa dodáva spolu s daňovým dokladom.

– v prípade, že Predávajúci odošle omylom iný druh tovaru, alebo v inej veľkosti, ako bolo Kupujúcim objednané, vráti predávajúci Kupujúcemu celú sumu ktorú Kupujúci za objednávku zaplatil vrátane poštovných a balných nákladov, ktoré vznikli zákazníkovi po odoslaní zásielky späť Predávajúcemu.

Predávajúci nezodpovedá za:

– oneskorené dodanie tovaru zavinené prepravnou spoločnosťou.

– oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne zadanou adresou Kupujúceho

– za poškodenie zásielky zavinené prepravnou spoločnosťou

– nedodanie tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku udalostí, ktoré sa nedali predvídať.

Kupujúci sa zaväzuje:

– že si predmet kúpy vybral v súlade s ponukou Predávajúceho na e-shope www.vitaminis.k Kupujúci prehlasuje, že s obchodnými podmienkami je oboznámený, sú pre neho zrozumiteľné a tieto podmienky sa zaväzuje dodržiavať.

– objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov

– zaplatiť za tovar cenu v plnej výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.

Pri nedodržaní týchto podmienok a zásad korektného správania si Predávajúci vyhradzuje právo už viac neuskutočniť kúpno-predajný vzťah.

Článok VI

Ceny tovaru

Ceny uvedené na e-shope www.vitaminis.sk sú platné v čase objednania tovaru. Predávajúci si vyhradzuje právo tlačových chýb a zmeny cien, v prípade výraznej zmeny peňažných kurzov, pri výraznom náraste inflácie.

Cena tovaru je konečná, Predávajúci je platcom DPH. Všetky ceny sa rozumejú v eurách (EUR)

V cene tovaru nie je započítané poštovné a balné. Daňový doklad-y za predaj tovaru a služby (doprava) bude zákazníkovi dodaný buď priamo s tovarom alebo elektronicky emailom. Dodanie daňového dokladu emailom prebehne najneskôr do 10 dní od prevzatia zásielky zákazníkom. Objednávka a doprava môže byť rozdelená na viac daňových dokladov podľa expedície tovaru.

Dokladom o predaji je faktúra.

Článok VII

Platobné podmienky

Platby sa vykonávajú v EUR, pričom Predávajúci vyžaduje jeden z nasledujúcich spôsobov platby:

PLATBA NA DOBIERKU: Pri tomto spôsobe platby Kupujúci zaplatí celú sumu za tovar uvedený v elektronickej objednávke pri prevzatí tovaru od kuriéra priamo kuriérovi; alebo priamo na pošte.

PLATBA VOPRED BANKOVÝM PREVODOM: Pri tomto spôsobe platby je Kupujúcemu zaslaný tovar poštovou službou alebo kurierom po zaplatení a pripísaní celej sumy tovaru uvedeného v elektronickej objednávke na účet Predávajúceho.

Článok VII

Odstúpenie od zmluvy – vrátenie peňazí

Podľa § 7 zákona 102/2014 Z.z., tovar zakúpený na e-shope www.vitaminis.sk je možné vrátiť bez udania dôvodu najneskôr do 14 dní od jeho prevzatia. Tovar sa vracia na adresu sídla spoločnosti:

EliteSite s.r.o

1. Benku 1724/19

09301 Vranov n/T

V štandardnom balení (kuriérska obálka, balík…), kompletný, nepoužitý a nepoškodený. Prepravné náklady pri vrátení tovaru hradí kupujúci. Predávajúci nezodpovedá za prípadnú stratu tovaru pred doručením predávajúcemu, preto sa doporučuje, aby kupujúci zasielal tovar spať prostredníctvom doporučenej zásielky. Predávajúci neprevezme tovar vrátený späť na dobierku . Cena za tovar vrátane poštovného a balného, bude zákazníkovi vrátená bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru, najneskôr do 15 dní od doručenia v prípade, že sa jedná o odstúpenie od zmluvy.

Predávajúci nevráti platbu za poštovné a balné kupujúcemu v prípade, že si kupujúci objedná viac kusov tovaru, resp. viacero druhov tovaru a následne vráti (odstúpi od zmluvy) len časť zakúpeného tovaru.

Kupujúci zasiela na odstúpenie od zmluvy faktúru,alebo jej kópiou, na ktorú je potrebné doplniť číslo účtu v tvare IBAN, kde sa zákazníkovi zašlú finančné prostriedky.

V prípade, že je tovar vrátený predávajúcemu v porušenom stave je zákazník povinný nahradiť predávajúcemu náklady spojené s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare (neúplný obsah, opotrebovaný alebo znečistený tovar, poškodený tovar a pod.). Náklady na uvedenie tovaru do pôvodného stavu je predávajúci oprávnený odrátať si zo sumy, ktorá má byť kupujúcemu vrátená titulom odstúpenia od kúpnej zmluvy.

Článok VIII

Reklamačný poriadok

Kupujúcemu odporúčame pred prevzatím a zaplatením zásielky z pošty skontrolovať či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) zásielku nepreberajte. V prípade jeho poškodenia je nutné na mieste spísať s prepravcom zápis- protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy. Ak balík aj napriek viditeľnému poškodeniu obalu prevezmete, je to na Vašu vlastnú zodpovednosť, reklamácie z tohto titulu nebudú uznané. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie prepravca. Na základe vyhotoveného záznamu bude Kupujúcemu po prešetrení a uzavretí škodovej udalosti s prepravcom poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový tovar.

Vybavovanie reklamácií sa riadi záručnými podmienkami konkrétneho tovaru a Občianskym zákonníkom. Podľa občianskeho zákonníka č.150/2004 je na každý tovar poskytnutá záruka 2 roky.

V prípade reklamácie zašle Kupujúci reklamovaný tovar na adresu sídla spoločnosti. Balík musí byť riadne zabalený a má obsahovať: reklamovaný tovar vrátane príslušenstva, kópiu faktúry, popis závady a kontaktné údaje kupujúceho – spiatočná adresa, tel.číslo, e-mail. Tovar Kupujúci zasiela buď formou balíka, alebo doporučene ako list. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá. Reklamovaný tovar musí byť dodaný čistý v norme základov hygienických štandardov.

Náklady na prepravu reklamovaného tovaru smerom od Kupujúceho k Predávajúcemu hradí Kupujúci.

Spiatočnú prepravu po vybavení oprávnenej reklamácie hradí Predávajúci.

V prípade, že dôjde k vade výrobku v záručnej dobe, má zákazník právo na odstránenie vzniklej vady. V prípade, že vada tovaru je neodstrániteľná, nahradí Predávajúci Kupujúcemu vadný výrobok novým výrobkom. Peniaze za reklamovaný tovar Predávajúci nevracia.

Záruka sa nevzťahuje na poškodenie vzniknuté:
– prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením
– znečistením tovaru alebo jeho častí v dôsledku zanedbania údržby
– používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, v ktorom sa tovar bežne používa
– vonkajšími vplyvmi, napr. pádom alebo nárazom
– zásahom do tovaru neoprávnenou osobou (neodborné opravy alebo úpravy)

Ochrana osobných údajov

V zmysle zákona 122/2013 Zb. z. o ochrane osobných údajov. Prevádzkovateľ e-shopu www.vitaminis.sk spoločnosť EliteSite s.r.o., sa zaväzuje, že osobné dáta, ktoré poskytne kupujúci prostredníctvom objednávkového formulára nebudú bez súhlasu vlastníka týchto dát akokoľvek poskytovať tretej osobe a nepoužije zverené osobné dáta na komerčnú ponuku nesúvisiacou s propagáciou internetového obchodu. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na prianie zákazníka jeho osobné dáta vymaže zo svojej databázy. Účelom spracovania osobných údajov je spracovanie a evidencia objednávok . Prosíme všetky právnicke osoby, aby pri nákupe uviedli všetky náležitosti, ktoré vyžaduje zákon. Klient má možnosť kedykoľvek súhlas odvolať a žiadať odstránenie svojich osobných údajov z databázy internetového obchodu. Kupujúci odoslaním objednávky súhlasí so zhromažďovaním a používaním informácií o sebe a jeho nákupoch. Predávajúci sa zaväzuje, že nikdy neposkytne žiadne osobné údaje kupujúceho spotrebiteľa a ani žiadne ďalšie informácie o kupujúcom spotrebiteľovi tretej strane. Jedinou výnimkou sú osobné údaje kupujúceho spotrebiteľa nutné na doručenie tovaru, poskytnuté prepravcovi.