Reklamácie

Ďakujeme vám za nákup v našom eshope. Sme si vedomí, že občas môže dôjsť k situáciám, kde si vyžadujete reklamáciu. Našim cieľom je zabezpečiť, aby ste boli so svojim nákupom spokojní, a preto sme tu, aby sme vám poskytli jasné informácie o postupe reklamácií.

  1. Podmienky reklamácie:

    • Reklamácie sú prijímané v prípade vadného tovaru alebo nesprávneho dodania.
    • Prosíme, aby ste nám oznámili reklamáciu do 14 dní od doručenia tovaru.
  2. Ako nahlásiť reklamáciu:

    • Kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky a poskytnite nám podrobnosti o reklamovanom produkte.
    • Priložte fotografie vadného tovaru, ak je to možné, pre rýchlejšie vyriešenie.
  3. Riešenie reklamácie:

    • Po obdržaní informácií o reklamácii sa náš skúsení tím snaží čo najrýchlejšie a najefektívnejšie vyriešiť situáciu.
    • Možné riešenia zahŕňajú výmenu vadného tovaru, vrátenie peňazí alebo poskytnutie zľavy na ďalší nákup.
  4. Doprava reklamovaného tovaru:

    • V prípade potreby vám poskytneme podrobné informácie o postupe návratu vadného tovaru.
  5. Transparentnosť:

    • Sme záväzní v poskytovaní transparentných informácií o postupe reklamácie a budeme vás pravidelne informovať o priebehu riešenia.

Naša snaha je zabezpečiť, aby každý zákazník bol spokojný s našimi produktami a službami. Ak máte ďalšie otázky alebo obavy týkajúce sa reklamácií, neváhajte nás kontaktovať. Vaša spokojnosť je pre nás kľúčová a sme tu, aby sme vám pomohli s každým problémom, ktorý sa môže vyskytnúť. Ďakujeme za dôveru, ktorú ste nám venovali.