Ďakujeme vám za nákup v našom eshope. Sme si vedomí, že občas môže dôjsť k situáciám, kde si vyžadujete reklamáciu. Našim cieľom je zabezpečiť, aby ste boli so svojim nákupom spokojní, a preto sme tu, aby sme vám poskytli jasné informácie o postupe reklamácií.
Podmienky reklamácie:
- Reklamácie sú prijímané v prípade vadného tovaru alebo nesprávneho dodania.
- Prosíme, aby ste nám oznámili reklamáciu do 14 dní od doručenia tovaru.
Ako nahlásiť reklamáciu:
- Kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky a poskytnite nám podrobnosti o reklamovanom produkte.
- Priložte fotografie vadného tovaru, ak je to možné, pre rýchlejšie vyriešenie.
Riešenie reklamácie:
- Po obdržaní informácií o reklamácii sa náš skúsení tím snaží čo najrýchlejšie a najefektívnejšie vyriešiť situáciu.
- Možné riešenia zahŕňajú výmenu vadného tovaru, vrátenie peňazí alebo poskytnutie zľavy na ďalší nákup.
Doprava reklamovaného tovaru:
- V prípade potreby vám poskytneme podrobné informácie o postupe návratu vadného tovaru.
Transparentnosť:
- Sme záväzní v poskytovaní transparentných informácií o postupe reklamácie a budeme vás pravidelne informovať o priebehu riešenia.
Naša snaha je zabezpečiť, aby každý zákazník bol spokojný s našimi produktami a službami. Ak máte ďalšie otázky alebo obavy týkajúce sa reklamácií, neváhajte nás kontaktovať. Vaša spokojnosť je pre nás kľúčová a sme tu, aby sme vám pomohli s každým problémom, ktorý sa môže vyskytnúť. Ďakujeme za dôveru, ktorú ste nám venovali.
